Beratende Rolle
Wir stellen Fragen! Achtung vor jenen, die gleich Antwort geben, die stets nach erprobten "Alles-schon-gehabt-Situationen" vorgehen. Ein guter Berater stellt Fragen, Fragen und noch einmal Fragen. Beurteilen darf der Berater eine Situation wirklich erst dann, wenn er möglichst unvoreingenommen möglichst alle Bestimmungsgrößen erfragt und erforscht hat.
Ein verantwortungsbewusster Berater stellt Fragen über Fragen, und wenn Sie auf grundlegende Fragen keine Antwort wissen, dann muss sich der Berater unter Umständen die Antwort aus vorhanden Unterlagen oder Informationen selbst erarbeiten.
Wir denken langfristig! Zukunftsorientierte Konzepte sind auf eine gesunde, langfristige Wirkung ausgerichtet und leben nicht von kurzfristig spektakulären Ergebnissen, die meistens nur Eintagsfliegen sind und nicht über längere Zeit hinweg Erfolge bringen.
Wir sehen uns als Ihr Mitarbeiter! Ein guter Berater ist genau genommen auch ein Mitarbeiter Ihres Unternehmens, wenn auch besonders qualifiziert, jederzeit kündbar und nur für erfolgreiche Arbeit entlohnt. Wie Sie auch aus einem gut geführten Mitarbeiter mehr erfolgreiche Arbeit für Ihr Unternehmen herausholen können, so können Sie es auch aus Ihrem Berater.
Der Mensch hat die Fähigkeit, durch Reflexion zu lernen. Die Reflexionsfähigkeit und -bereitschaft unseren Kunden und Klienten ist die Voraussetzung für ein gutes Beratungs-, Trainings- und Coaching-Ergebnis.
Ihre Kunden sind Ihr wichtigstes Kapital!
Die Zufriedenheit Ihrer Kunden spiegelt sich nachhaltig in Ihren Umsatzzahlen wieder! Bedenken Sie Folgendes:
* Nur 6% der unzufriedenen Kunden beschweren sich! Die anderen 94 % wechseln wortlos zu Ihren Mitbewerbern!
* Unzufriedene Kunden erzählen ihren Frust 5 bis 10 weiteren Personen!
Bei begeisterten Kunden ist die Wahrscheinlichkeit um etwa 350 % größer, dass sie sehr oft wiederkommen!
