Prozessmanagement

Der erforderliche Prozess der Konzeption und infolgedessen unser Arbeitsablauf gliedert sich im Wesentlichen in folgende Schritte:

Informationsbeschaffung
Analyse und Auswertung
Zielsetzung
Strategien
Einsatz aller „Hotelevator Instrumente“– Mystery Tests, Mystery Telefongespräche, Marketing-Konzeption, Verkaufsberatung, Umsatzforschung und Trainings
Kontrolle

Ankündigung

Ein Schlüssel zum Erfolg ist die Einbindung aller Beteiligten in der Organisation. Durch eine Vorankündigung sollten alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen davon überzeugt werden, dass der Einsatz einer Beratungsfirma erforderlich ist und Vorteile für sie selbst und das Unternehmen bringt.

Ein nicht korrekter Umgang mit den Untersuchungsergebnissen könnte ein negatives Resultat bei der systematischen Verarbeitung, beim Verankern von Verfahrensweisen und bei Programmen nach sich ziehen. Die notwendigen Maßnahmen sind dementsprechend erforderlich.

Eine ganzheitliche Betrachtungsweise von Problemen macht ressourcenorientierte Lösungen möglich!

Hotelevator kann Ihnen damit behilflich sein und verschiedene Kommunikationsmitteln auf Papier oder auch elektronisch vorbereiten.

Beispiele sind:

Warum Mystery Shopping?

Was sind die Ziele dieses Programms?

Was wird ein Mitarbeiter gefragt?

Wer ist Hotelevator?

Der gezielte Einsatz aller Hotelevator Instrumente hilft Ihnen, richtungsweisend in die Zukunft zu denken, Pro-aktiv zu sein und Ihre Umsätze zu verbessern.